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【潤心服務(wù)】縱使風雪欺身，不減為民初心——“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”一直在路上
發(fā)布時間: 2024-02-07 14:23:32
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2月4日立春，寒風嘯天地，大雪覆蒼茫。
時值薄暮，天地昏曚，日隱其曜，月隱其輝。
除了嗚嗚的風聲，萬物沉寂。
一場冬雪讓徐州的氣溫驟降至零下7℃，凜冽的寒風、漫天的雪花，讓家住郊區(qū)的古阿姨犯了難。自從一年前弟弟腦出血呈植物狀態(tài)住院治療回家療養(yǎng)后，她和90歲的老母親一直在家照顧弟弟，定期按照常規(guī)進行置換胃管、尿管維護。
2月4日傍晚，古阿姨發(fā)現(xiàn)弟弟胃管脫落，一度嘗試恢復(fù)卻一直不得其法，外面風雪很大，加之自己和老母親年齡太大，著急萬分卻不知應(yīng)如何解決。后來給女兒打電話求助，女兒想起來徐州市礦山醫(yī)院好像開展了線上預(yù)約、線下服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，考慮到風雪夜出行困難，預(yù)約了第二天的上門護理服務(wù)。
醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺接到訂單后，協(xié)調(diào)吳會護士長帶領(lǐng)一名護士上門護理，原定預(yù)約時間是第二天白天過去，但考慮到患者已經(jīng)餓了一天，加之身體情況不好，最好盡快置換胃管。護理部主任趙靜征求吳會護士長意見，吳會護士長決定當晚即去為患者置換胃管。
古阿姨家距離醫(yī)院大約11公里，晚上七點多又正是風急雪大、路面濕滑之時，雖是開車前往，但卻仍然需要小心翼翼。離目的地還有一段距離時，車就開不進去了，吳會護士長和護士帶著醫(yī)療箱徒步前往，她們不斷地打著冷顫，雪花夾雜著冰晶，無孔不入，刺激著她們的每一寸神經(jīng)，每一次呼吸都像是刀子扎進肺里，狠狠地攪弄著胸腔，但她們的腳步卻前所未有的堅定。
身體雖然凍僵，熱血依然滾燙，她們用實際行動踐行著“醫(yī)”心為民的承諾。
到達古阿姨家后，吳會護士長的手搓了又搓，把器械貼著身體捂了又捂，等一切復(fù)暖，她才小心翼翼的為患者進行操作：清潔、插管、聽氣過水聲、牢牢固定，每一步都專業(yè)又細致，看著熱乎乎的飯菜通過胃管進入患者的身體，她才徹底松了一口氣。置換胃管后，吳會護士長帶著護士為患者處理了一些身體上的散在壓瘡，并給予了古阿姨及其母親全面的護理指導(dǎo)和健康宣教。
此次上門服務(wù)，深得家屬好評，她們表示自己深切感受到了礦山醫(yī)院周到的服務(wù)和暖心的關(guān)懷。在家屬的一聲聲感謝之中，她們再次迎風冒雪，踏上歸程。
風雪砥礪，使命在肩。每一位上門護理人員都懷著一顆真摯的心，她們用溫馨體貼的護理服務(wù)，為居家護理以及行動不便的人們帶去一絲溫暖，用實際行動演繹著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
愛于心，踐于行，為不斷提升患者就醫(yī)體驗和獲得感，醫(yī)院用潤心行動溫暖著每一位患者。我院自開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以來，真正實現(xiàn)“患者少跑路，服務(wù)送到家”，切實解決了患者的急難愁盼問題，深受患者的支持和信任。今后，我院將進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、提高服務(wù)水準、擴大服務(wù)項目，為患者提供全流程、無縫隙、專業(yè)便捷的智慧護理服務(wù)。