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【潤心服務】以心暖心，醫(yī)患情深——徐州市礦山醫(yī)院為住院患者溫馨過生日，患者感動落淚
發(fā)布時間: 2024-01-19 10:04:09
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生病住院是我們大多數人都經歷過的事情，如果在住院期間剛好碰到生日，應該也是一種特別的經歷。生日代表著生命、代表著希望，我們希望給予患者的不僅僅是藥物的治療、精心的照顧，更是心靈的慰藉、人文的關懷。在住院期間過生日，對患者來說一定會讓這段時光因特殊而更加難忘。
“祝你生日快樂，祝你生日快樂…”12月27日，徐州市礦山醫(yī)院核醫(yī)學科的病房里異常熱鬧和溫馨，不時傳來歡快的生日祝福聲，原來是醫(yī)護人員在為住院患者孫女士慶祝49歲生日。
當天上午11時許，核醫(yī)學科醫(yī)護人員象往常一樣來到患者床旁，詢問完病情后，微笑著為患者孫女士送上了特制的生日賀卡及一份特別的生日禮物。當祝福的生日歌響起時，孫女士收獲意外之喜，感動落淚。據她講，她從來沒有正式慶祝過生日，小時候家里條件不允許，長大結婚后也只是為孩子慶祝生日，從來沒想過有人也會為自己慶祝生日，更加不敢想象的是自己第一個有儀式感的生日是醫(yī)護人員給自己的意外之喜，心中激動萬分，倍感溫馨。
多年來，核醫(yī)學科醫(yī)護人員始終堅持為住院患者過生日，這早已成了一個傳統(tǒng)的儀式。他們把每一位患者當成自己的家人，一切從健康出發(fā)，設身處地為患者著想。從對患者的稱呼、對待患者及家屬的態(tài)度、溝通交流的方式、護理的細節(jié)等等日常醫(yī)療活動中的小事做起，養(yǎng)成良好習慣，針對工作實際，精耕服務細節(jié)。
潤心服務體系建設的宗旨是用醫(yī)護人員的愛心、誠心、匠心，換來患者的放心、信心和舒心。為患者慶祝生日是醫(yī)院持續(xù)踐行以患者為中心，不斷提高優(yōu)質服務的一個小小縮影，醫(yī)護人員的工作已不單單是為患者做好疾病的相關治療，更體現在通過落實系列醫(yī)療和護理新舉措，真正為患者營造出一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)療服務從患者的角度出發(fā)，更貼近患者，改善了患者的就醫(yī)體驗，讓患者感受到超出預期的服務，達到“潤物細無聲”的效果，從而構建更加和諧的醫(yī)、護、患關系。