為持續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高醫(yī)護(hù)與患者之間的有效溝通與配合，徐州市礦山醫(yī)院現(xiàn)全面推行CICARE溝通模式。

　　8月15日下午，徐州市礦山醫(yī)院護(hù)理部在門診五樓會(huì)議室開展了一場(chǎng)別開生面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過情景模擬的形式，層層揭開了CICARE溝通模式的神秘面紗。真實(shí)而深入的互動(dòng)，燃起了大家的學(xué)習(xí)的興趣和激情。

　　在情景模擬演練中，傳統(tǒng)溝通模式面對(duì)患者隨時(shí)提出的各種問題無法將宣教完整的進(jìn)行下去，且患者的掌握效果和對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度欠佳;而CICARE溝通模式組則以清晰的條理、有序的流程，輕松應(yīng)對(duì)患者的各種疑問。

　　CICARE溝通模式在交流中融入了“經(jīng)常去幫助，總是去安慰”的人文關(guān)懷理念，促進(jìn)醫(yī)患、護(hù)患之間交流的雙向性、內(nèi)容的有序性以及操作的規(guī)范性，有利于縮短醫(yī)生、護(hù)士與患者的距離，使溝通能得到進(jìn)一步提升，有效改善患者就醫(yī)感受，保證醫(yī)療安全，提升患者滿意度。

　　什么是CICARE標(biāo)準(zhǔn)化溝通

　　Cicare是加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA )醫(yī)學(xué)中心構(gòu)建的一套用于患者家屬和同事互動(dòng)交流的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)患溝通模式。它將模糊的非語(yǔ)言式的溝通量化形成標(biāo)準(zhǔn)，基于循證醫(yī)學(xué)證據(jù)的前提下，以人為本，真正做到“以患者為中心”，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。